入院患者の2/3が病院に満足しているという話

入院患者の満足度で低めの値が出ているのは「食事の内容(43.7％)」「病室・浴室・トイレなど(56.5％)」「プライバシー保護の対応(55.8％)」となっている。また、病衣の種類別では大病院ほど満足度が高く、小さな病院ほど低い傾向も確認されている。

一方、外来患者の満足度は、入院患者と比べれば低いものの、やはり大よそ少しずつ上昇している。平成8年では48.1％だった満足度も、今回は57.9％にまで増加。ただし診察までの待ち時間や診察時間に関しては満足度は低く、それぞれ28.1％・38.8％でしかない。

当方の通院記録でも何度か触れているけれど、大手の病院は寄合所みたいな感じになっている部分もある。今後さらに高齢化に伴い通院患者が増加することを考えると、これらの項目の改善化は難しいかもしれないなあ。根本的な意識、あるいは制度の改変が必要になんだろうな、医療の状況維持、改善には。