【重要なお知らせ】[再配信]
今朝から、Windows Update 後にOS起動不可となる現象について多数お問い合わせをいただいております。該当する場合、まずはこちらの対応策をお試しください→http://t.co/EGPssQkyW6
— デル株式会社 法人向けテクニカルサポート (@DellCaresPRO_JP) 2015, 5月 14・「Windows を再開しています」の後→OSロゴが消えた後、画面の下に「Windows 7」と表示されたまま青い画面で動作しない
・OSログイン画面表示されず、青い背景にポインタのみの状態でOS起動不可。
・WindowsUpdate後 "Windowsを再開しています"メッセージの後、壁紙のみ表示
・「Windowsを再開しています」と20分ほど青い画面のままで進まない。
・Windows Update後、スタート画面のパスワードを入力する前の状態で止まる。
当方のツイッターのタイムライン上でも昨日ちらほらと見受けられた阿鼻叫喚話。OSの再起動が出来なければその端末が動かせないのだから、モバイル系や予備端末からのアクセスになるのだけど、先日展開されたWindows Updateを適用するとOSが再起動できなくなるという話が。当方では現在使っている環境はすべてVistaなので特に問題は無いのだけど、動作環境によっては端末が全滅ってのも多いらしい。
昨晩のWindows Updateが30個くらいあり(Windows7)、「こんなに多いと何かとトラブルあるかも？」と思ったら案の定でした。「パソコンが起動しないんです！」という電話が2件ありました。訪問すると、「ようこそ」の手前で止まっている状態でした。
— IT顧問のNAKﾄｰﾀﾙｻﾎﾟｰﾄ (@nak_ts) 2015, 5月 14HDDのアクセスランプは激しく点滅している状態。「更新ファイルをうまく取り込めていないだけかも。」と思い、一旦強制終了してセーフモードで起動。何事もなく起動出来たので、再起動すると通常モードでも大丈夫になりました(^_^)v
— IT顧問のNAKﾄｰﾀﾙｻﾎﾟｰﾄ (@nak_ts) 2015, 5月 14"WindowsのUpdate後に起動したら「準備中です」関連の表示から全く進まなくなった。 と思ったらいつも通りのCtrl+Alt+Deleteで先に進めた。裏では終わっていたけど画面に反映されてなかっただけらしい" https://t.co/dFs5m75qhX
— geek@akibablog (@akibablog) 2015, 5月 14
この辺のパソコン......に限らずインターネットへのアクセス環境周りのトラブルに関する最大の問題点は、状況を調べて解決策を模索するためのツール自身がトラブルに陥っているので、お手上げ状態になる場合があること。電話が壊れてサポートセンターに連絡を入れたいのだけど、連絡先が電話番号でしか書かれていない、感じ。
スマホなりタブレット型端末なり予備のパソコンなり、複数のルートでネットにアクセスできるような環境の整備が必要だなあ、と改めて実感するお話ではある。いきなり声が出なくなる、目がよく見えなくなるようなものだからねえ(いずれも経験あり)。
執筆:
コメントする