ロイヤルホストで24時間営業を止める話と過剰サービスとその対価と

現時点では公式リリースの類は無いので内々的な話っぽいなあ......という感はある。なにしろ「決めた」という言い回しだからね。ただ、ロイホのIRを見ても否定するようなものは出ていないので、そう遠くないうちに公的リリースでも追随する可能性は高い。

他方、方針としては当方は賛成。確かに営業時間が長い方が幅広い利用客を得られる可能性はあるし、常連客が付くかもしれない。ただ一方で、例えば自販機スタンドのような人手のいらない場所ならともかく、有人店舗の場合は必ず人手が必要になるため、その分のマンパワーが深夜帯などにも求められる。単なるコストの問題だけでなく、その時間帯に働く人の労苦を考えると......自分たちが求めるサービスの拡大と、それで生じる提供側の苦痛を天秤にかけてしまうのだな。「お客様は神様です」とふんぞり返る時代は終わった。。お客様の立ち位置にある人は、同時に何らかの形でお客にサービスを提供する側でもあるのだから。