8割の医師は「患者さんやご家族からの暴言・暴行」を受けたことがある

対人関係のある職なことから、暴言・暴行のトラブルが皆無ということはありえず、むしろ皆無という方が怖い話。だからある程度は仕方ないのだろうけど、リリース上に記載されている具体例を見るに、多分に理不尽な、あるいは医者・病院ならではのトラブルが多いのが目に留まる。「まったくない」の項目でもよく見ると、当人が「これぐらいは暴言等に値しない」との判断で済ませてしまっているのが多い。

ぶっちゃけると医者をはじめとした医療関係者も人間である以上、すべてが聖人なわけでは無く、中には人としてアレな人も多い(そのような医者に巡り合う可能性もゼロじゃない、と経験者は語る)。一方で、医療現場だと患者に理性や理念が欠けている、存在しない状態の場合や、関係者のタガが外れてしまうことがあるのは否めない。

このような事実があるということを、色々と知らしめることがまずは必要なのかな、と思ったりもする。医療関係って病気そのものの統計データはともかく、関連する話、特に今回のような接客......というか応対周りの話はあまり出てこないからね。