完全セルフレジよりセルフ清算レジの方が需要は大きい

当初はセルフレジ導入となれば完全セルフレジがイメージされ、導入も行われていたはずなのだけど、実際に使ってみるとむしろセルフ清算レジの方がコスパはいいし導入もしやすいということで、どんどん普及率が伸びている。完全セルフレジはむしろ減っている感じ。

結局手間が省けて時間を節約できるという大目標の達成のためには、どこまで自動化すべきかということで、現状ではセルフ清算レジが最適解なのだろうなあ、というところだろう。Amazon Goのような超完全セルフレジの場合は商品へのタグ付けが面倒くさいしコストもかかる。完全セルフレジは客による商品読み込みでのトラブルが多発するし、客の負担も大きくなる。ならば時間を節約できる清算部分のみ自動化というのが一番というわけだ。

実際、清算に時間がかかるケースって結構あるからねえ。金額が決まってから財布を開けるとか、ぴったりの金額を出すために財布の中をひっかきまわすとか、金を用意しながらレジ打ちの人と世間話を始めるとか。

今後はますますセルフ清算レジが増えるのは必然だろうし、商品へのタグ付けによる超完全セルフレジとか、商品の読み込みまで客にやらせる完全セルフレジは、それが最適解となるような一部の環境に限定されてしまうのではないかな。