マクドナルドの2014年12月次の売上は前年同月比マイナス14.2％

元々マクドナルドはチョコレート産業などと合わせ、景気動向にあまり関係なく盛況さを見せる、不景気でも奮闘する的な基幹食品企業としての意味合いが強く、実際に2007年夏以降の金融危機においても、「不景気でも伸びる企業」としてスポットライトを浴びていたのだけど......いつの間にこんなことになったのかな、という感は否めない。

さて今回発表された最新の2014年12月分売上高を見ると、客単価・客数・売上高全部でマイナス。客単価はさすがに1ケタ台だけど、客数と売り上げが2ケタ台のマイナス％。昨年同月が大きく上げたからその反動かというとそうでもなく、客単価こそプラスだったけれど客数はマイナス12.1％、売上高はマイナス9.0％。ということで、客数が加速度的に落ち込んでいることになる。2年前比を概算すると実に24.6％のマイナス。2年でお客の1/4が去ったことになる。

デフレ感の脱却的な外部要因も一つの理由ではあるし、消費性向の変化も小さからぬ原因だけど、それ以上にマクドナルド内部に山積されていた問題が利子つきで思いっきり返却されたような雰囲気。一部のジャーナリストが先日の記者会見において「社長が出席するべきだった」云々と語っていたけれど、そのレベルの話では無く、もっと抜本的な改革が必要なことを認識させるほどの値には違いない。

......まずはお客からの信用回復、だろうなあ。それにはメニュー引下げ事案に代表されるような、ピントのズレたマーケティングからの脱却をしないと、難しいかもしれない。