ソーシャルメディアを使わない理由・圧倒的多数は「興味が無い」(2011年版情報通信白書より)

総務省は2011年8月9日、2011年版の【情報通信白書】を公開した。構成要素の多くは以前【携帯電話とパソコンの所属世帯年収別利用率をグラフ化してみる(2010年分データ反映版)】でも紹介した「通信利用動向調査」の結果を元にしているが、一方で他にも色々な資料を元にした注目すべきデータを収録していて、資料性の高いものとなっている。今回はその中から、主要ソーシャルメディア(今件ではmixiやFacebookなどのSNS以外に、ツイッターなどのミニブログ、ブログや掲示板なども含む)を使わない人における、未利用の理由について見て行くことにする(【該当ページ:第3章　「共生型ネット社会」の実現がもたらす可能性（4）ソーシャルメディアの課題】)。

今件項目は一次的には携帯電話(スマートフォン含む)・PHSを所有する人に対してインターネット経由で2011年3月に行われた調査結果を元にしている。調査対象は被災地域(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、千葉県)をのぞく全国で、有効回答数は3171人。男女比はほぼ1対1、年齢階層比は10代〜50代でほぼ均等、60歳以上区分は他世代区分の約4割増の人数。

【複数利用者は1/4…ソーシャルメディアの利用動向をグラフ化してみる】にもある通り、調査母体のうちソーシャルメディアを現在利用中の人は約4割、利用経験はあるが現在使っていない人は1割、経験無しの人は5割近くに達している。つまり現時点でソーシャルメディアを使っていない人は57.1％となる。


↑ ソーシャルメディアの現在の利用数、利用経験(再録)
この57.1％に対し、なぜソーシャルメディアを「現在」使っていないのかについて、複数回答で聞いた結果が次のグラフ。最上位は「興味が無い」で6割近く。どのような特徴、長所があるのかを知っているか否かはまでは不明だが、ともかく関心を寄せる対象では無いという回答である。


↑ ソーシャルメディアを利用しない理由(非利用者限定)(複数回答)
次いで多い意見は「個人情報を知られたくないから」で2割近く。「不特定多数の人に知られたくない」「自分のプロフィールを悪用される可能性がある」「個人が特定されてしまう」など、ソーシャルメディアの特性の一つである、個人情報の取扱い、公知の可能性に関する懸念意見が高い値を占めている。さらに「迷惑メールや詐欺メールが来る可能性がある」など、厄介事が増えることへの心配も強い。

一方で「参加のきっかけがないから」とする意見も15.7％に達している。こちらはポジティブな印象を持ちながらもチャンスが無く、「初めの一歩」を踏み出せない事例。例えばプレゼントキャンペーンなどの「アプローチ」をサービス側が提示することで、足を踏み出せる可能性はある。

今回はグラフ化しなかったが、ソーシャルメディアを「利用している」人においても、個人情報の漏えいや不正利用など「個人情報に関する懸念(要はプライバシー問題)」、そしてスパムメールなどの「厄介事の増加」に対する不安は大きい。しかしながら他人とのつながりを強化・検索の便宜化を図るための情報公開と、プライバシーの問題は「表と裏」のようなもので、完全な解決は難しい。

あまり情報公開に関する規制を強くし過ぎると、便利さまで損なわれてしまう。サービス提供側は巧みにバランスを調整しながら、運営を行ねばなるまい。

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